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女子花7千多网购电脑型号由i7变i5卖家解释是客户

2021-05-18 16:09必赢官方官方 人已围观

简介下单网购在给人们带来便利的同时,也让人莫名其妙地遭受了一些损失。比如他们在网上买电脑的时候订了一台自己喜欢的型号的电脑,但是收到货的时候发现是另一个型号的电脑。卖家还...

  网购在给人们带来便利的同时,也让人莫名其妙地遭受了一些损失。比如他们在网上买电脑的时候订了一台自己喜欢的型号的电脑,但是收到货的时候发现是另一个型号的电脑。卖家还说是买家的错。怎么回事?

  据了解,陈女士在网上购买的这台电脑是该品牌的官方旗舰店,交易快照显示了该电脑特别详细的型号。惠普光影精灵6游戏时代的英特尔酷睿i7rtx 2060笔记本电脑游戏本,紫色,512g固态硬盘,16g高级版,此款电脑预售价格8899元。参与折扣后,预付定金100元,然后支付余额7649元。

  陈女士回忆当时下单的时候重点是这台电脑的i7rtx 2060型号,然后是512G固态硬盘。按照这个规格选择之后,整台电脑的价格也和各个商家、平台的价格做了对比,也是正确的,绝对不会错。经过长时间的比较,我还是坚定的买了这个。我本来确定买的是i7,结果就当i5发了。

  在陈女士购买的这台电脑的购物页面上,有i7和i5的型号分类。会不会是陈女士下单时不小心选错了?

  陈女士说这些页面显示的业务都可以修改,重点是交易快照,而陈女士当时的交易快照没有任何i5字。

  随后,该品牌旗舰店官方客服表示,链接中有三个套餐,即高级版、官方版和旗舰版。陈女士当时选择的是高级版,型号是i5。另外两个官方版和旗舰版都属于i7机型,也就是说客户是自己选择的高级版i5。

  但当时陈女士选择套餐类型的时候,i7和i5型号都没有明确标注,只是简单标注了一个套餐类型的版本。客服回复的具体详细页面会在产品链接中详细标注,三个包的配置内容会详细写出来。所以陈女士当时选择的高级版就是i5处理器的订单,这是陈女士操作时的失误。

  但是,陈女士不同意这种说法。她认为店里有误导消费,也发现现在的价格比以前便宜。拿i 5处理器高级版的套餐来说,现在预售价格8099元,打折后7399元比当时活动后250元钱还便宜。

  工作人员解释说,当时活动的价格是当前活动后的退货活动,这个价格的促销价格会发生变化,这是正常情况。根据平台的规定,他们会在规定的时间内给价格投保。如果期间有降价,会在这里退回给一个用户。

  所以客服给出的最终解决方案是,如果陈女士退货,他们承担退货的运费问题。还有,根据陈女士的网上声明,她是经过多方面考虑才选择的。为了感谢客户的选择,他们专门申请了500元到450元的差价。但陈女士对这两个方案不是很满意,准备向相关职能部门反映具体情况。

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